ACABO DE HACER UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles de procesamiento y producción para que su pedido sea enviado.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO Y EL PRECIO?
Los pedidos de España se enviarán a través de Correos y DHL y los pedidos internacionales se enviarán dependiendo del centro de cumplimiento del que provenga el producto.
Tiempos de tránsito promedio a España:15-20 días laborables Tiempos medios de tránsito ENVIO EXPRESS : 7-10 días laborables
Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, el clima, etc) que pueden causar aplazamientos de envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestros transportistas pueden experimentar. Por este motivo, no garantizamos el plazo de entrega exacto; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Proporcionamos el seguimiento de todos los pedidos. El seguimiento estará disponible una vez que su producto sea enviado. Cada producto individual puede ser enviado desde diferentes centros de cumplimiento en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a la búsqueda de productos de calidad y asequibles.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Puede cancelar su pedido sin ninguna penalización. Debe cancelar su pedido 24 horas después de crearlo para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya se ha enviado, envíe un correo electrónico al servicio de asistencia
[email protected] Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con el asunto «CANCELAR».
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA
Si ha escrito mal su dirección o la ha autocompletado de forma incorrecta, sólo tiene que responder al correo electrónico de confirmación de su pedido y darnos la información correcta. Notifiquenoslo inmediatamente por correo electrónico a [email protected] Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla en 48 horas.
MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Enviamos todos los artículos con acolchado adicional. A pesar de ello, nuestros clientes informan de que alrededor de 1 de cada 1000 productos llega dañado debido al maltrato del servicio de correos.
Si le ocurre esto, póngase en contacto con nosotros ([email protected]) con: – Su número de pedido.
– Una foto del producto dañado.
Una vez recibida, estaremos encantados de enviarle otro de forma gratuita.